Acesso seguro

Perdeu o acesso ao seu e-mail?

Se você não entra mais no e-mail da conta e também não lembra a senha, dá para trocar o e-mail com a ajuda do suporte. Para proteger a sua conta de golpes, pedimos uma selfie segurando o documento.

Como funciona

Você informa o CPF/CNPJ e um e-mail novo, confirma o código e tira a selfie. O suporte compara com o cadastro e responde no e-mail novo.

Travas de segurança

Aprovado, a troca só vale 5 dias depois: o titular recebe um aviso e pode cancelar. Depois da troca, saque e mudança da chave Pix ficam travados por 7 dias.

  1. Dados
  2. Código
  3. Selfie

Recuperar o acesso

Informe o documento da conta e um e-mail que você usa hoje.